Что такое лидогенерация простыми словами

Что такое лид и лидогенерация

Лид — это потенциальный клиент: человек или компания, которые проявили интерес к вашему предложению и контакт которых у вас есть или может появиться. Это может быть заявка на сайте, звонок, сообщение в мессенджере или запрос в чате.

Лидогенерация — это все действия, которые приводят таких людей к вам. Цель — передать менеджеру человека, с которым можно разговаривать, а затем довести его до сделки.

Какие бывают лиды

Чем горячее лид, тем выше вероятность, что он превратится в клиента, и тем меньше усилий нужно для сделки.

• горячие: человек сам ищет исполнителя и готов обсуждать условия;
• тёплые: интересуется темой, сравнивает варианты, но ещё не принял решение;
• холодные: контакт есть, но человек не искал вашу услугу и о вас не знает.

Способы лидогенерации

1. Сайт и поисковое продвижение: человек сам находит вас и оставляет заявку.
2. Контекстная и таргетированная реклама: показывается тем, кто ищет услугу или подходит по интересам.
3. Социальные сети и контент: формируют доверие и приводят заявки от подписчиков.
4. Холодные звонки и письма: вы сами выходите на потенциальных клиентов, чаще в B2B.
5. Каталоги и агрегаторы: площадки, где клиенты ищут специалистов.
6. Партнёрства и рекомендации: клиенты приходят от тех, кто вам доверяет.
7. Покупка готовых баз контактов: быстро, но контакты часто холодные, и человек не оставлял заявку именно вам.
8. Поиск запросов в живых диалогах: человек сам просит услугу в чате или комментариях, и вы отвечаете ему первым.

Купить лиды или генерировать самим

Готовые лиды покупают, потому что это быстро. Но у такого подхода есть ограничения: человек обычно не просил предложения именно у вас, а контакт могли получить и другие компании. Результатом становятся холодные разговоры и много отказов.

Альтернатива — получать лиды из живых запросов: когда человек сам написал «посоветуйте» или «кто делает». Geode находит такие сообщения в чатах и комментариях и передаёт их в вашу CRM. Это не база контактов, а свежие запросы людей, которые выбирают исполнителя.

Как оценить качество лидов

• доля лидов, которые доходят до разговора с менеджером;
• доля разговоров, которые переходят в сделки;
• стоимость одной сделки, а не одной заявки;
• скорость ответа: насколько быстро менеджер связывается с человеком;
• источник: какие каналы дают заявки, которые реально покупают.

Что важно после получения лида

Лидогенерация заканчивается не заявкой, а разговором. Чем быстрее менеджер ответит, тем выше шанс продать: человек, который только что просил совета, продолжает выбирать. Фиксируйте каждую заявку в CRM, назначайте ответственного и отмечайте статус, чтобы ничего не терялось.

Вопросы и ответы