CRM для малого бизнеса: как выбрать и с чего начать
CRM помогает не терять заявки и видеть, на каком этапе каждый клиент. Для малого бизнеса важно, чтобы система была простой и не требовала отдельного администратора. Разбираем, как выбрать.
Зачем малому бизнесу CRM
Заявки приходят из разных мест, и без единого списка их легко потерять. CRM собирает их в одном месте, показывает статусы и напоминает о следующих шагах.
На что смотреть при выборе
- простой интерфейс: сотрудники должны разобраться без обучения;
- импорт заявок из разных каналов;
- статусы и ответственные;
- напоминания о задачах;
- мобильная версия;
- стоимость и ограничения тарифа.
С чего начать внедрение
- Опишите этапы работы с заявкой от первого сообщения до сделки.
- Заведите статусы по этим этапам.
- Назначьте ответственных.
- Подключите источники заявок.
- Раз в неделю смотрите, где заявки застревают.
Как заявки попадают из чатов в CRM
Geode передаёт найденные в чатах и комментариях запросы в вашу CRM вместе с исходным сообщением, автором, источником и причиной отбора, поэтому менеджеру остаётся взять заявку в работу.
Вопросы и ответы
Нужна ли CRM маленькому бизнесу?
Да, если заявки приходят из нескольких мест и важно их не терять. Даже простая таблица лучше хаоса, но CRM удобнее.
Как выбрать CRM?
Ориентируйтесь на простоту, нужные каналы заявок, статусы и цену, и сначала проверьте систему на пробном периоде.
Хотите получать заявки из чатов и комментариев?
Расскажите, чем вы занимаетесь и какие клиенты вам нужны. Мы подберём источники и настроим Geode под вашу задачу.
Обсудить запуск Geode