Как автосервису найти клиентов

Где автосервису искать клиентов

Лучше всего работает сочетание нескольких каналов, подобранных под вашу услугу и город.

• городские автомобильные чаты, где просят посоветовать сервис;
• карточка на картах с отзывами и фото;
• сотрудничество с автомойками, шиномонтажами и магазинами запчастей;
• программы возврата клиентов: напоминания о ТО.

Какие запросы встречаются в чатах

Люди формулируют потребность простыми словами. Вот примеры того, что пишут в городских и тематических чатах:

• «Посоветуйте автосервис для замены ремня ГРМ, нужен надёжный»
• «Где сделать развал-схождение и диагностику подвески?»
• «Ищу автоэлектрика, не заводится машина»

Как отвечать, чтобы получить обращение

Человек, который задал вопрос, сравнивает варианты и выбирает того, кто ответил по делу и быстро.

• уточните марку, год автомобиля и характер проблемы;
• назовите ближайшую свободную запись и стоимость диагностики;
• не называйте окончательную цену без осмотра;
• после ремонта просите отзыв и ставьте напоминание о следующем ТО.

Как Geode помогает автосервису не пропускать запросы

Следить за десятками чатов вручную невозможно, а нужное сообщение теряется за считанные минуты. Geode находит сообщения, где человек ищет вашу услугу (автосервис), понимает контекст диалога и передаёт заявку в вашу CRM с причиной отбора. Отвечаете вы сами.

Частые ошибки

• называть цену «на глаз» и расходиться с итоговой суммой;
• не отвечать быстро на запросы срочного ремонта;
• не собирать отзывы на картах.

Вопросы и ответы