Как ИИ помогает искать клиентов: возможности и ограничения
ИИ помогает там, где нужно прочитать много текста и выбрать главное: например, найти среди тысяч сообщений те, где человек ищет вашу услугу. Разбираем, что он умеет и чего не умеет.
Что умеет ИИ в поиске клиентов
- читает диалог целиком и понимает контекст;
- отличает человека, который ищет исполнителя, от того, кто предлагает услугу;
- отбирает сообщения по заданным критериям;
- объясняет причину отбора.
Чем это лучше поиска по ключевым словам
Слово «ремонт» встречается в любой переписке. ИИ анализирует смысл, поэтому находит запросы, где слово не написано прямо, и отсеивает нерелевантные сообщения.
Ограничения
- ИИ не заменяет менеджера: разговор с клиентом остаётся за человеком;
- качество зависит от правил отбора, которые нужно правильно описать;
- нужны подходящие источники: чаты и аккаунты вашей ниши.
Как это работает в Geode
Вы задаёте две инструкции: чем занимается бизнес и какие заявки нужны. Geode анализирует новые сообщения, отбирает подходящие и передаёт их в вашу CRM с причиной отбора.
Вопросы и ответы
Может ли ИИ заменить менеджера по продажам?
Нет. ИИ помогает находить запросы, а разговор с клиентом и сделка остаются за человеком.
Насколько точно ИИ отбирает заявки?
Точность зависит от правил отбора и источников. Поэтому правила настраиваются вместе с вами и уточняются по результатам.
Хотите получать заявки из чатов и комментариев?
Расскажите, чем вы занимаетесь и какие клиенты вам нужны. Мы подберём источники и настроим Geode под вашу задачу.
Обсудить запуск Geode