Как кондитеру найти клиентов

Где кондитеру искать клиентов

Лучше всего работает сочетание нескольких каналов, подобранных под вашу услугу и город.

• городские и районные чаты, где просят посоветовать, где заказать торт;
• соцсети с фото работ и отзывами;
• партнёрства с организаторами праздников и студиями;
• рекомендации клиентов и повторные заказы.

Какие запросы встречаются в чатах

Люди формулируют потребность простыми словами. Вот примеры того, что пишут в городских и тематических чатах:

• «Посоветуйте, где заказать торт на детский день рождения»
• «Ищу кондитера для свадебного торта на 40 гостей»
• «Кто делает капкейки и десерты на корпоратив?»

Как отвечать, чтобы получить обращение

Человек, который задал вопрос, сравнивает варианты и выбирает того, кто ответил по делу и быстро.

• уточните дату, количество гостей и пожелания по вкусу;
• проверьте, свободна ли дата, и сразу сообщите об этом;
• пришлите фото похожих работ и ориентир по стоимости;
• объясните условия предоплаты, доставки и самовывоза.

Как Geode помогает кондитеру не пропускать запросы

Следить за десятками чатов вручную невозможно, а нужное сообщение теряется за считанные минуты. Geode находит сообщения, где человек ищет вашу услугу (торты и десерты на заказ), понимает контекст диалога и передаёт заявку в вашу CRM с причиной отбора. Отвечаете вы сами.

Частые ошибки

• принимать заказы без чёткого описания и фиксации условий;
• не указывать срок заказа заранее;
• не просить отзыв и фото после праздника.

Вопросы и ответы