Как не потерять заявку клиента: простые правила
Потерянная заявка — это упущенная прибыль. Чаще всего заявки пропадают не из-за плохого предложения, а из-за хаоса в процессе. Разбираем правила, которые помогают их сохранить.
Где теряются заявки
- в личных сообщениях разных сотрудников;
- в мессенджерах и почте, которые не проверяют вовремя;
- ночью и в выходные;
- после первого разговора, если нет следующего шага.
Правила, которые помогают
- Соберите все источники заявок в одном месте.
- Назначьте ответственного и время ответа.
- После каждого контакта ставьте следующий шаг с датой.
- Раз в день смотрите заявки без ответа.
- Фиксируйте причину, если клиент отказался.
Роль автоматизации
Автоматические уведомления и единая CRM снижают риск потерять обращение. Geode находит запросы в чатах и комментариях круглосуточно и сразу передаёт их в вашу CRM.
Вопросы и ответы
Почему заявки теряются?
Из-за разрозненных каналов, отсутствия ответственного и следующего шага после первого разговора.
Как часто проверять заявки?
В рабочее время несколько раз в день, а при срочных запросах настройте уведомления.
Хотите получать заявки из чатов и комментариев?
Расскажите, чем вы занимаетесь и какие клиенты вам нужны. Мы подберём источники и настроим Geode под вашу задачу.
Обсудить запуск Geode