Как службе переездов найти клиентов

Где службе переездов искать клиентов

Лучше всего работает сочетание нескольких каналов, подобранных под вашу услугу и город.

• городские чаты и сообщества арендаторов;
• карточка на картах и профили на площадках;
• партнёрства с риелторами и мебельными магазинами;
• повторные заказы от компаний.

Какие запросы встречаются в чатах

Люди формулируют потребность простыми словами. Вот примеры того, что пишут в городских и тематических чатах:

• «Нужны грузчики и машина для переезда в субботу»
• «Посоветуйте службу квартирного переезда с упаковкой»
• «Кто перевозит пианино и сейфы?»

Как отвечать, чтобы получить обращение

Человек, который задал вопрос, сравнивает варианты и выбирает того, кто ответил по делу и быстро.

• уточните адреса, этаж, объём вещей и дату;
• назовите стоимость часа и минимальный заказ;
• сообщите, есть ли свободная бригада;
• предложите упаковку и страховку хрупких вещей.

Как Geode помогает службе переездов не пропускать запросы

Следить за десятками чатов вручную невозможно, а нужное сообщение теряется за считанные минуты. Geode находит сообщения, где человек ищет вашу услугу (переезды и грузчики), понимает контекст диалога и передаёт заявку в вашу CRM с причиной отбора. Отвечаете вы сами.

Частые ошибки

• отвечать позже других;
• не объяснять порядок расчёта;
• не фиксировать условия письменно.

Вопросы и ответы