Как турагентству найти клиентов

Где турагентству искать клиентов

Лучше всего работает сочетание нескольких каналов, подобранных под вашу услугу и город.

• чаты путешественников и городские сообщества;
• соцсети с подборками направлений и отзывами;
• партнёрства с авиакомпаниями и отелями;
• повторные клиенты и рекомендации.

Какие запросы встречаются в чатах

Люди формулируют потребность простыми словами. Вот примеры того, что пишут в городских и тематических чатах:

• «Посоветуйте турагентство для семейной поездки в море»
• «Ищу, кто организует тур на майские в Турцию»
• «Кто поможет оформить визу и подобрать отель?»

Как отвечать, чтобы получить обращение

Человек, который задал вопрос, сравнивает варианты и выбирает того, кто ответил по делу и быстро.

• уточните даты, бюджет и состав семьи;
• предложите подборку из двух-трёх вариантов;
• объясните, что входит в стоимость;
• отвечайте быстро: цены и места меняются.

Как Geode помогает турагентству не пропускать запросы

Следить за десятками чатов вручную невозможно, а нужное сообщение теряется за считанные минуты. Geode находит сообщения, где человек ищет вашу услугу (туры и путешествия), понимает контекст диалога и передаёт заявку в вашу CRM с причиной отбора. Отвечаете вы сами.

Частые ошибки

• обещать цену, которая может измениться;
• не объяснять условия отмены;
• не уточнять документы и визовые требования.

Вопросы и ответы